OLmK Proces - Aanspreekpunt VN
Mevrouw Schoonenbrug vindt steun bij haar arts
De operatie van mevrouw Schoonenbrug in het ziekenhuis verloopt zonder al te veel problemen. Ze is met name erg tevreden over het contact met haar arts.
De heer Raaymakers heeft veel aan de hulp van de oncologieverpleegkundige
De heer Raaymakers heeft de oncologieverpleegkundige als vast aanspreekpunt.
De heer Tuinman
Ik had een goede relatie met mijn chirurg, een leuke jonge man. Maar hij was net in de tijd na mijn operatie ook op vakantie en dat was jammer. Waar ik echt steun aan had was de verpleegkundig specialist, die kon ik altijd bellen en vragen. Ze regelde de dingen goed of zette de dingen recht die niet goed geregeld waren. We hadden veel vertrouwen in haar. Het is belangrijk dat je iemand hebt die je helemaal vertrouwt en die je kunt bellen en je vriendelijk en geduldig alles uitlegt.
Tips
Rots in de branding
Hoe zorg je ervoor dat je iemand hebt die je kan vertrouwen, die je informeert en die je belangen behartigt?
Tips
Tip voor Professional: Wees toegankelijk en zo veel mogelijk bereikbaar en zorg dat de patiënt op de hoogte is wie je vervangt bij afwezigheid.
Tip voor Patiënt: Vraag of er een assistent of verpleegkundige of verpleegkundig specialist is die je vaste aanspreekpunt kan zijn;
- weet hoe je deze persoon kunt bereiken;
- besef dat een assistent of verpleegkundige de arts niet kan vervangen en vraag daarom zo nodig ook om de arts te spreken;
- weet dat aanspreekpersonen kunnen veranderen als vervolgbehandelingen of controles bij andere professionals gaan plaatsvinden.
