LC 00143: verschil tussen versies

Versie van 16 jun 2017 om 15:14

Wanneer gasten op vakantie of een dagje uit zijn, bezoeken zij graag verschillende attracties en ondernemen activiteiten. In dit geval maakt de gast dus als het ware een customer journey tijdens het verblijf. In deze fase ontstaat de intentie om iets te gaan bezoeken. Capgemini stelt dat op dit punt de start van een customer journey wordt getriggerd (Capgemini, 2015). Decrop stelt dat een dergelijke behoefte ontstaat door marketing invloeden zoals reclames of door familie, vrienden of persoonlijke factoren.

@@ Regel 1: / Regel 1: @@
-Hoeveel fasen de customer journey ook telt, het moet worden beschouwd als hulpmiddel om inzicht te krijgen in de gast en de manier waarop hij alle touchpoints met de bestemming of bedrijf beleeft.
+Wanneer gasten op vakantie of een dagje uit zijn, bezoeken zij graag verschillende attracties en ondernemen activiteiten. In dit geval maakt de gast dus als het ware een customer journey tijdens het verblijf. In deze fase ontstaat de intentie om iets te gaan bezoeken. Capgemini stelt dat op dit punt de start van een customer journey wordt getriggerd (Capgemini, 2015). Decrop  stelt dat een dergelijke behoefte ontstaat door marketing invloeden zoals reclames of door familie, vrienden of persoonlijke factoren. {{Light Context
-Ook specifiek voor mobiliteit kan er een customer journey ingericht worden. Mobiliteit is een belangrijk onderdeel van de vakantie- vrijetijdsbeleving van de gast. Zowel het reizen naar een bestemming toe als de verplaatsingen tijdens een verblijf of dagje uit. Mobiliteit draagt bij aan de beleving van een bestemming (Hannam, Butler & Paris, 2014). Door de juiste vormen van mobiliteit aan te bieden, kan de positieve beleving en aantrekkelijkheid van Zeeland en daarmee de Zeeuwse economie vergroot worden. Bij de customer journey spelen ook de verschillende fasen een rol. Deze worden hieronder toegelicht.{{Light Context
 |Supercontext=PR_SSM_00094_-_resultaten
 |Topcontext=PR SSM 00094