De uitdagende situatie begrijpen
Uitgangspunt: begrijpen voor ingrijpen
Met betrokkenen in gesprek gaan over hun wensen
Het belangrijkste dat jij als (aanstaande) professional of onderzoeker in een uitdagende praktijksituatie kunt doen, is er achter komen wie de relevante betrokkenen zijn en welke wensen zij hebben. Wat zien zij graag anders in hun situatie? Waar lopen zij tegenaan, waar willen zij van af of op welke manier willen zij worden ondersteund door anderen? Wat is hun gezamenlijke ambitie? Deze en andere essentiële vragen kun je gebruiken tijdens interviews met de betrokkenen.
Verwerk de uitkomsten uit de interviews in een overzicht of 'praatplaat' (figuur 1). De betrokkenen gaan vervolgens met elkaar, en met behulp van die praatplaat, over de situatie in gesprek. Hierdoor werken zij samen aan breed gedragen oplossingen. Jij begeleidt dit proces. Jij zoekt dus niet naar oplossingen en aanbevelingen, maar begeleidt de betrokkenen om daar zelf naar te zoeken.
Een praatplaat maken
Een praatplaat is een visueel overzicht van alles wat er speelt in een uitdagende situatie. Daarin staan alle wensen, mogelijkheden en verwachtingen van de betrokkenen.
Onderdelen:
- Betrokkenen en hun rol in de situatie
- Wensen en ideale rol van de betrokkenen. Onder welke voorwaarden kunnen die worden gerealiseerd?
- Onderlinge relaties tussen de betrokkenen. Wat brengen zij en krijgen zij van anderen?
Uitgebreide toelichting
Klik op de volgende link voor een uitgebreide toelichting op het voeren van gesprekken met betrokkenen, het formuleren van een gezamenlijk beeld van de situatie en het maken van een praatplaatje.
=ENGLISH=
Uitgangspunt: begrijpen voor ingrijpen
Met betrokkenen in gesprek gaan over hun wensen
Your most important contribution as a (future) professional or researcher in a challenging practical situation, is finding out which are the relevant stakeholders and what their ambitions are. Which aspects of their situation would they like to change? Which obstacles do they encounter, what do they want to get rid off, and in which way would they like to be supported by others? What is their common ambition? These and other essentiële vragen can be used during interviews with the stakeholders.
Work out the outcomes of the interviews in an overview or 'a rich picture' (figure 1). After that, the stakeholders will start a conversation with each other about the situation, based on this rich picture. By doing this, they jointly work on solutions that are broadly supported. Hierdoor werken zij samen aan breed gedragen oplossingen. You are guiding this process. So, you are not looking for solutions and recommendations, but guides the stakeholders in searching for solutions.
Making a rich picture
A rich picture is a visual overview of all issues in a challenging/ complex situation or wicked problem. It represents all wishes, possibilities and expectations of the stakeholders. Daarin staan alle wensen, mogelijkheden en verwachtingen van de betrokkenen.
Onderdelen:
- Betrokkenen en hun rol in de situatie
- Wensen en ideale rol van de betrokkenen. Onder welke voorwaarden kunnen die worden gerealiseerd?
- Onderlinge relaties tussen de betrokkenen. Wat brengen zij en krijgen zij van anderen?
Uitgebreide toelichting
Klik op de volgende link voor een uitgebreide toelichting op het voeren van gesprekken met betrokkenen, het formuleren van een gezamenlijk beeld van de situatie en het maken van een praatplaatje.