Patiënten hebben behoefte aan praktische hulp. Van essentieel belang is te weten welke informatievoorziening goed is en waar specialistische hulp te verkrijgen is .
Mevrouw en meneer Van Harkel hebben behoefte aan meer persoonlijke begeleiding.
Aline van Oosten
Lotgenotencontact ziet ze niet zitten. Weet niet wat ze daar mee moet. Wat ze wel waardevol zou vinden is hulp, een soort coach/buddy/casemanager waar je een beroep op kunt doen in het hele behandelings- en verwerkingstraject. Zowel praktisch als emotioneel. Vergelijkbaar met de CZ-persoon die haar wegwijs maakte in de vergoedingen. Vergelijkbaar met de mammaverpleegkundige/soort ‘gastvrouwrol’ in het Van Leeuwenhoekziekenhuis, die de menselijke factor is als je daar bent.
Ik zou zelf wel zo’n rol kunnen/willen vervullen als ervaringsdeskundige.
Of een ‘ziekenhuisombudsman’, iemand die je kunt aanspreken als je die nodig hebt en die inzage heeft in jouw dossier. Die kan overleggen met artsen en met jouzelf.