This is a property of type Text.
L
De maatregelen tegen het coronavirus hebben een voortdurende impact op de vrijetijdseconomie en zijn dan ook zichtbaar in de toeristische cijfers van het jaar 2020 en de eerste maanden van 2021. +
In opdracht van Wijkraad Binnenstad Terneuzen +
Ouders van jonge kinderen in Zeeland ontvangen meer hulp bij de opvoeding en beoordelen de gezondheid van hun kind steeds positiever. +
Veel valt er te leren van ‘De olifant’. In mijn functie als toezichthouder kom ik tegen dat een burger of ondernemer heel anders aankijkt tegen zaken dan in onze organisatie er tegenaan gekeken worden.
Een burger of ondernemer wil liever zelf bepalen hoe zijn omgeving er uitziet en welke mogelijkheden hij heeft. Hij ervaart de overheid als dwarsligger of remmende factor.
Tijdens het toezichthouden spreek ik mensen aan op zaken die verkeerd zijn uitgevoerd of helemaal niet mochten gebeuren. Het leidt zo tot spanning en weerstand.
Een ander deel van mijn werk is het verlenen van inritvergunning of toestemming geven tot bijv. bouwactiviteiten. Ik heb geleerd dat er veel te halen is aan de voorkant.
Vooral een goede uitleg van wat mag en wat niet mag. Wat zijn mijn kaders. Met wie hebben we nog meer te maken. Wat is precedentwerking enz.
Toch was ‘De olifant’ voor mij een eyeopener. Hoe kijken andere belanghebbenden naar een situatie? Wat is voor een ander belangrijk? De vraag voor mij is nu meer hoe kan ik de ‘aanvrager’ als persoon recht doen. Niet in de eerste plaats hoe krijgt hij wat hij vraagt maar hoe ga ik integer met hem om. De ‘aanvrager’ moet het gevoel hebben dat hij gehoord wordt.
Ik probeer dit toe te passen in de praktijk. Juist bij situaties dat een burger of ondernemer zonder toestemming of vergunning de openbare ruimte gebruikt of zelf aanpast.
Het verrassende is dat conflict situaties voorkomen worden. We staan niet gelijk tegenover elkaar. De ander krijgt niet het gevoel dat hij zich moet verdedigen maar dat hij de tijd krijgt voor uitleg.
Ik moet er wel op letten dat ik duidelijk blijf. Hoe gaan we dit verder oplossen? Wat spreken we af! +
Hans heeft verschillende keren gezegd ‘Hoe komen we achter de goede dingen’. Wat beweegt de ander? Waarom wil hij iets?
Ik heb regelmatig te maken met (toekomstige) bewoners die plannen hebben om naast of in de woning een zomerhuis te realiseren. Een extra bron van inkomsten.
Je denkt dat is niet moeilijk om te bedenken wat ze willen. Verhuren en geld verdienen! Toch spelen er dan meer zaken die voor de betreffende bewoner belangrijk zijn.
Ze willen wel verhuren maar ook privacy. Ze willen wel een zomerwoning maar ook nog tuin. Voor het gesprek hebben ze hun oplossingen al bedacht. Niet op eigen terrein maar in de openbare ruimte.
Het gevaar is om gelijk te zeggen wat niet mag en zoekt het zelf maar uit.
Ik merk als ik hun situatie, hun probleem, herken en het ook zie als een ‘probleem’ dat een goed gesprek mogelijk is. Ik probeer me aan te leren niet gelijk te roepen dat de openbare ruimte daar niet voor bedoeld is maar aan te geven of er misschien oplossingen zijn op eigen terrein. Hoe richt je de tuin in? Kunnen de zithoekjes ver uit elkaar komen te liggen zodat er voldoende privacy overblijft. Of een advies te geven dat een tuin zo ontworpen kan worden dat hij veel ruimer lijkt. +
Ik denk eigenlijk altijd in oplossingen. Het heeft te maken met mijn aanleg en vorming. Jaren heb ik in de uitvoering gezeten. Meestal zie ik snel wat er aan de hand is en heb mijn oordeel klaar. Hier ligt mijn grote valkuil.
Mijn aard is bovendien om gelijk duidelijk te zijn en geef graag aan wat wel en niet kan. Bovendien vraagt mijn functie als toezichthouder dat ik geen zigzagkoers vaar maar consequent ben.
Ik pas de PQR-methode steeds meer toe en richt me eerst voornamelijk op het proces van het gesprek. Ik vind het nog steeds moeilijk om de uitkomst even ‘los’ te laten.
Onlangs had ik een mooi voorbeeld. Een nieuwe bewoner heeft een huis en een zomerhuis gebouwd. Tijdens het proces van vergunnen is duidelijk afgesproken dat alle vervoermiddelen op eigen terrein geparkeerd moeten worden. De bewoner heeft ruimte over en zijn tuin ingericht met veel parkeergelegenheid.
Het gekke is dat hij in de openbare ruimte alsnog ongevraagd twee parkeerplaatsen heeft gerealiseerd. Dus ik er op af. ‘Ik zie dat u …………….’.
Wat, Hoe en WAAROM. Het WAAROM boeide mij. De bewoner gaf aan dat de ruimte er toch was en dat hij veel familie had die verderop woonden. En dat de toegang tot zijn perceel te smal is.
Een ander voorbeeld heb ik uitgewerkt met de PQR-methode. Het voorbeeld betreffende het vervangen van de waterleiding met een kleinere diameter en minder aangesloten brandkranen. We hebben het als casus gebruikt met de groep. Ik heb het verder uitgewerkt. Zie de bijlage. +
Leerdoel 4: Verkenning van wereldbeelden en mogelijkheden van betrokkenen in uitdagende situaties. +
Ik ben me bewust dat het verlenen van vergunningen en toezichthouden op en handhaven van afspraken geen solo’s zijn. Ik denk dat mijn sterke kant is om collegae er tijdig bij te betrekken. Ik weet dat mijn collegae me niet in de steek laten maar naast me staan. Ze geven advies bij het verlenen van vergunningen en we pakken samen ‘strafbare feiten’ aan.
Moeilijke zaken geven we door aan ons afdelingshoofd. Hij bepaalt of het bestuur in kennis gesteld moet worden.
De Topiclist invullen is nog niet gemakkelijk. Vaak weet je je eigen rol wel maar de rol van een betrokkene invullen is moeilijker. Ik denk dat we hierin afwachtend zijn.
Ik werk in het toezicht houden veel samen met het Waterschap. Vooraf bespreken we een strategie. Wat klopt niet en waarom. Hoe gaan we het gesprek aan. Waarom doet de veroorzaker dit enz. Waarin kunnen we hem wel of niet tegemoet komen. Aan het eind van het ‘slecht nieuws’ gesprek ronden we het af. We geven bewust niet op alle vragen antwoord. We nemen de vragen mee naar de organisatie voor terugkoppeling, verder onderzoek en bespreken van de mogelijkheden.
In ons werk is beleid belangrijk. We hebben grenzen nodig maar wel bewegingsvrijheid.
In de sessie van 10 november vond ik het volgende interessant.
Verificatie (dingen goed doen) > Validatie (gezamenlijk de goede dingen doen).
Met de uitleg van Daniëlle:
• Verificatie is vastleggen in regels en protocollen. Letter van de wet.
• Validatie is wat vinden we met elkaar belangrijk. Geest van de wet.
Ik heb tijdens de sessie een verwijzing gemaakt naar de Omgevingstafel. Hoe gaan we daar onderhandelen met de aanvragers / initiatiefnemers?
Wat ik nu zie als praktijk. Afdeling RO gaat in gesprek met de initiatiefnemer. Passen vaak de geest van wet/beleid toe. Daarna gaat de officiële aanvraag naar afdeling Dienstverlening en de toetsing vindt plaats naar de letter van de wet.
In onze werkgroep hebben we gekozen de adviseurs vroeg in het proces te betrekken. Hun advies laten uitbrengen. De knelpunten blijven over voor de omgevingstafel.
Veere werkt volgens mij zo:
We pakken als medewerker zaken alleen op, maar uiteindelijk doen we het samen als organisatie.
Ik zie wel dat de ene collega meer op de letter dan op de geest zit en andersom. Het heeft de maken met zijn aard en vorming. Ook hebben leidinggevenden hier veel invloed op. De gevolgen van gemakkelijk vergunnen kunnen ook groot zijn. Juridisch, financieel en
Topiclist is als bijlage toegevoegd.
Legislation +
Legislation in the UK for cancer care and employment rights +
Maatschappelijke organisaties staan ten dienste van de maatschappij. Woningbouwcoörporaties, busondernemingen, musea, uitkeringsinstanties en o.a. scholen hebben als gemeenschappelijk doel dat ze de publieke zaak dienen. Ze functioneren in de spanningsdriehoek overheid, markt en gemeenschap en creëren daar 'publieke waarde. In het verleden bepaalde de overhead in sterke mate het strategisch beleid van deze organisaties, al dan niet in overleg met de koepelorganisaties van de verschillende sectoren. Door o.a. de liberalisering van de afgelopen jaren wordt de planningsrol van de centrale overhead marginaal en wordt het beleid van maatschappelijke organisaties meer en meer bepaald in dialoog met de stakeholders; de burgers en de lokale overheden. De overhead zet in op burgerparticipatie waardoor de invloed van de burger steeds groter wordt. Het ligt voor de hand dat een dergelijke verschuiving zijn invloed laat gelden in strategie, doelstellingen en werkwijze. De wijze waarop deze beleidsonderdelen ingezet en uitgevoerd was in de klassieke situatie bij uitstek het domein van directie en management. Het is nu de vraag of de genoemde ontwikkelingen ook effect hebben op de wijze waarop maatschappelijke organisaties omgaan met hun leiderschapsfilosofie; m.a.w. hebben deze trends effect op de leiderschapsontwikkeling in maatschappelijke organisaties. In dit onderzoek wordt bij een elftal zeeuwse organisaties onderzocht hoe zij aankijken tegen de ontwikkelingen in maartschappij en overheid en of dit effect heeft op de leiderschapsfilosofie en leiderschapsstijl in hun organisatie. +
Maatschappelijke organisaties staan ten dienste van de maatschappij. Woningbouwcoörporaties, busondernemingen, musea, uitkeringsinstanties en o.a. scholen hebben als gemeenschappelijk doel dat ze de publieke zaak dienen. Ze functioneren in de spanningsdriehoek overheid, markt en gemeenschap en creëren daar 'publieke waarde. In het verleden bepaalde de overhead in sterke mate het strategisch beleid van deze organisaties, al dan niet in overleg met de koepelorganisaties van de verschillende sectoren. Door o.a. de liberalisering van de afgelopen jaren wordt de planningsrol van de centrale overhead marginaal en wordt het beleid van maatschappelijke organisaties meer en meer bepaald in dialoog met de stakeholders; de burgers en de lokale overheden. De overhead zet in op burgerparticipatie waardoor de invloed van de burger steeds groter wordt. Het ligt voor de hand dat een dergelijke verschuiving zijn invloed laat gelden in strategie, doelstellingen en werkwijze. De wijze waarop deze beleidsonderdelen ingezet en uitgevoerd was in de klassieke situatie bij uitstek het domein van directie en management. Het is nu de vraag of de genoemde ontwikkelingen ook effect hebben op de wijze waarop maatschappelijke organisaties omgaan met hun leiderschapsfilosofie; m.a.w. hebben deze trends effect op de leiderschapsontwikkeling in maatschappelijke organisaties. In dit onderzoek wordt bij een elftal zeeuwse organisaties onderzocht hoe zij aankijken tegen de ontwikkelingen in maartschappij en overheid en of dit effect heeft op de leiderschapsfilosofie en leiderschapsstijl in hun organisatie. +
Leidinggevende. +
De nieuwe leidraad Ruimte voor Recreatie & Toerisme geeft inzichten in WAT er vanuit het domein recreatie & toerisme gedaan kan worden én HOE de verbinding met het ruimtelijk domein gerealiseerd wordt. +
Dit RAAK-MKB project is gericht op het onderzoeken van maatregelen die Zeeuwse oesterkwekers kunnen helpen om te gaan met de Japanse oesterboorder, een roofslak die oesters op de kweekpercelen opeet. +
Productie, opslag, transport en toepassing +
Lesmateriaal +
Het GVNL consortium heeft lesmateriaal ontwikkeld over het produceren, opslaan en transporteren van waterstof. +
Hoe ervaren inwoners de kwaliteit van leven in Zeeland nu en wat zijn hun verwachtingen voor de toekomst? In het rapport Leven in Zeeland 2021 wordt in zeven thematische vensters antwoord gegeven op deze vraag. +
Hoe kijken Zeeuwen naar het wonen, werken en leven in de provincie? Bekijk de video voor een korte impressie van het onderzoek, verdiep je in de thematische vensters of download het volledige rapport. +
Hoe kijken Zeeuwen naar het wonen, werken en leven in de provincie? Bekijk de video voor een korte impressie van het onderzoek, verdiep je in de thematische vensters of download het volledige rapport. +