Dit is een eigenschap van type Tekst.
S
Stel- je bent cliënt. Waar zou je je bij een cliëntondersteuner aan ergeren? Hoe zou hij-zij zich wel moeten opstellen? +
Ergernis: niet luisteren, beslissen voor mij, niet aan afspraken houden, onjuiste informatie geven, belangen verstrengelen.
Gewenste houding: je aan afspraken houden, duidelijk communiceren, juiste informatie geven, niet voor mij beslissen, echt naast mij staan. +
Stel- je bent cliënt. Waar zou je je bij een cliëntondersteuner aan ergeren? Hoe zou hij-zij zich wel moeten opstellen? +
Ergernis: niet luisteren, geen geduld. Regie uit handen nemen. Te snel conclusies trekken en eigen beslissingen nemen. Niet weten wat me overkomt. Als ik het gevoel heb dat ik er nog steeds alleen voor sta.
Gewenste houding: open, respectvol, meedenkend, vragend naar wat jij wilt (wensen, nodig hebben, vragen) en hoe dit mogelijk gemaakt kan worden. +
Stel- je bent cliënt. Waar zou je je bij een cliëntondersteuner aan ergeren? Hoe zou hij-zij zich wel moeten opstellen? +
Ergernis: advies te snel, niet doorvragen naar wie je bent, standaardantwoord 'dat kan niet' geven, niet checken of het contact goed verloopt.
Gewenste houding: de tijd nemen, een afspraak op maat maken, dus langdurig als dat nodig is, terug kunnen komen, onafhankelijk zijn. +
Stel- je bent cliënt. Waar zou je je bij een cliëntondersteuner aan ergeren? Hoe zou hij-zij zich wel moeten opstellen? +
Ergernis: te laat komen, niet mee-eten, te formeel blijven met wachtwoorden.
Gewenste houding: op tijd komen en mee-eten. +
Stel- je bent cliënt. Waar zou je je bij een cliëntondersteuner aan ergeren? Hoe zou hij-zij zich wel moeten opstellen? +
Ergernis: niet doelgerichte nieuwsgierigheid en betweterigheid.
Gewenste houding: vriendelijk, zakelijk, kennis hebben en je grenzen kennen. +
De stip is rood van kleur. +
T
V
Samenspelen +
Uitproberen +
Geen enkele. Ik ben echt een kluns. +
Humor +
Verbinden +
Vertrouwen +
Co-creëren +
Openstellen +
Zie de planning van Masterplan Nieuwdorp +
Deze vraag is overgeslagen i.v.m. de tijd. +
Deze vraag is overgeslagen i.v.m. de beschikbare tijd. +
- ontwikkelaar/ techn.achtergrond/ tekenaar - communicatieadviseur - hovenier +
De energie leverancier, de bank 0% rente +