LC 00552

Doel

Elk jaar dienen gemeenten cliëntervaringsonderzoek uit te voeren onder inwoners die gebruik hebben gemaakt van hulp of ondersteuning via de Jeugdwet of Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Gemeenten mogen zelf kiezen hoe diepgaand zij het cliëntonderzoek willen uitvoeren. De vragen in het onderzoek gaan over de toegangelijkheid van zorg, de uitvoering en het effect van de ondersteuning.

Opdrachtgever

Dit onderzoek is in opdracht van de Zeeuwse gemeenten.

Periode

Deze onderzoeken worden per kwartaal of jaarlijks uitgevoerd sinds 2016.

Publicaties

De resultaten van de cliëntervaringsonderzoeken Jeugd zijn opgenomen in de landelijke rapportages:

• Landelijke rapportage CEO Jeugd 2019 (pdf)
• Landelijke rapportage CEO Jeugd 2018 (pdf)
• Landelijke rapportage CEO Jeugd 2017 (pdf)
• Landelijke rapportage CEO Jeugd 2016 (pdf)

Na 2019 is de rapportage niet meer landelijk gepubliceerd. Gemeenten hebben de resultaten voor de onderzoeken voor interne evaluatie gebruikt.

De resultaten van de cliëntervaringsonderzoeken Wmo zijn opgenomen in de database van Waarstaatjegemeente.nl:

• Zeeuwse rapportage CEO Wmo 2021 - nieuwe stijl (database)
• Zeeuwse rapportage CEO Wmo 2020 (database)
• Zeeuwse rapportage CEO Wmo 2019 (database)
• Zeeuwse rapportage CEO Wmo 2018 (database)
• Zeeuwse rapportage CEO Wmo 2017 (database)
• Zeeuwse rapportage CEO Wmo 2016 (database)

Meer informatie

Contactpersoon voor de cliëntervaringsonderzoeken is Jolanda van Overbeeke (ceowmo@hz.nl of ceojeugd@hz.nl).