LC 00235: verschil tussen versies

Geen bewerkingssamenvatting
Geen bewerkingssamenvatting
 
(41 tussenliggende versies door dezelfde gebruiker niet weergegeven)
Regel 1: Regel 1:
<br />
<br />
''- English version below -''
''- English version below -''
 
<br />
=== Begrijpen voor ingrijpen ===
<br />
Om in een uitdagende situatie het goede te doen, is het van belang om te weten wat er werkelijk speelt. Begrijpen voor ingrijpen. Dat proces begint met het voeren van gesprekken met relevante betrokkenen. Wat willen zij, wat speelt er, hoe kijken zij tegen de situatie aan? Met behulp van een visueel overzicht van de situatie, bijvoorbeeld een rijk plaatje of een mindmap, en relevante achtergrondinformatie bespreken de betrokkenen hun gezamenlijke doel en zoeken zij naar wenselijke verbeteringen. Belangrijk daarbij is dat het voor iedereen veilig voelt om het er over te hebben. Jij begeleidt dit proces of neemt er als betrokkene aan deel.
<br />
 
Wat je er nog meer mee kunt? Samen met anderen professionals nadenken over actuele en belangrijke onderwerpen. Voordat je iets met deze onderwerpen kunt doen gaan jullie opzoek naar behoeftes, mogelijkheden en ervaringen. Zo werk je samen aan een opbouwende, open en vreugdevolle werksfeer, ontwikkel je een nieuwsgierige en onderzoekende houding en wordt begrijpen voor ingrijpen een vanzelfsprekende aanpak ten behoeve van de situatie waarin jij je met anderen bevindt.
 
=== Met betrokkenen in gesprek gaan over hun (gezamenlijke) wensen ===
=== Met betrokkenen in gesprek gaan over hun (gezamenlijke) wensen ===
<br />
Jouw belangrijkste bijdrage als (aanstaande) professional of onderzoeker in een uitdagende praktijksituatie is er achter te komen wie de relevante betrokkenen zijn, wat hun ervaringen zijn en welke wensen zij hebben. Wat zien zij graag anders in hun situatie? Wat zijn hun issues en waar lopen zij tegenaan, waar willen zij van af of op welke manier willen zij worden ondersteund door anderen? Wat is hun gezamenlijke ambitie? Deze en andere '''{{Cite|resource=File:Topiclist_verkenning_wereldbeelden.pdf|name=essentiële onderwerpen en rake vragen|dialog=process-file-dialog}}''' kun je bespreken met de betrokkenen. Tip: voor het uitwerken van de gesprekken kun je ook een {{Cite|resource=Bestand:Format verkenning wereldbeelden.pdf|name=leeg schema met gespreksonderwerpen|dialog=process-file-dialog}} gebruiken. Op die manier kun je de resultaten structureren en analyseren.
<br />
<br />
De belangrijkste gespreksonderwerpen zijn:
# '''Wat doe je''' nu al in deze situatie, en hoe?
# Wat zijn '''jouw wensen''' en ideale rol hierin?
# Onder welke '''voorwaarden''' kan dit plaatsvinden?
# Wat kom je '''brengen en halen'''?
<br />
==== Wie ga je spreken? ====
Maak, voor een eerste verkenning van de situatie, een lijst met (een inschatting van) voor de hand liggende betrokkenen, wat zij in de situatie doen en/of wat zij daarvoor wensen.  Je kunt ook een eerste schets van een rijk plaatje (figuur 1) maken op basis van wat je al weet over de uitdagende situatie. 


Maak vervolgens afspraken met betrokkenen voor gesprekken en vertel ze wat ze kunnen verwachten. Tijdens de gesprekken kunnen betrokkenen tips geven over wie je nog meer zou kunnen spreken.
<br />
<br />
==== Aanvullende informatie opzoeken ====
Andere bronnen bevatten ook veel waardevolle informatie. Zoek naar lessons learned, inzichten van experts en theorie in artikelen, boeken, etc. en vraag betrokkenen naar aanvullende informatie. 
<br />
<br />


Jouw belangrijkste bijdrage als (aanstaande) professional of onderzoeker in een uitdagende praktijksituatie is er achter te komen wie de relevante betrokkenen zijn en welke wensen zij hebben. Wat zien zij graag anders in hun situatie? Waar lopen zij tegenaan, waar willen zij van af of op welke manier willen zij worden ondersteund door anderen? Wat is hun gezamenlijke ambitie? Deze en andere essentiële onderwerpen kun je bespreken met de betrokkenen.  
''Uitgebreide toelichting en tips over het voeren van gesprekken vind je {{Internal link|link=LC 00097|name=hier|dialog=process-linkpage-dialog}}.''


Verwerk de uitkomsten uit de interviews in een overzicht of 'rijk plaatje' (figuur 1). De betrokkenen gaan vervolgens met elkaar, en met behulp van dat rijke plaatje, over de situatie in gesprek. Hierdoor werken zij samen aan breed gedragen oplossingen. Jij begeleidt dit proces. Jij zoekt dus niet naar oplossingen en aanbevelingen, maar begeleidt de betrokkenen om daar zelf naar te zoeken.
<br />
 
===  Een rijk plaatje (praatplaat) maken ===
 
<br />
=== Een rijk plaatje (praatplaat) maken ===
Verwerk de uitkomsten uit de gesprekken in een overzicht of 'rijk plaatje' (figuur 1). Een rijk plaatje is een begrijpelijk, visueel overzicht van alles wat er speelt in een uitdagende situatie. Daarin staan alle wensen, mogelijkheden en verwachtingen van de betrokkenen.  
 
<br />
Een rijk plaatje is een visueel overzicht van alles wat er speelt in een uitdagende situatie. Daarin staan alle wensen, mogelijkheden en verwachtingen van de betrokkenen.  
<br />
 
==== Nut en doel ====
Belangrijkste onderdelen van een rijk plaatje:
Het nut van het plaatje is om de uitdaging beter in beeld te krijgen, dat betrokkenen met elkaar over de uitdaging in gesprek kunnen gaan en samen zoeken naar betekenisvolle verbeteringen. Het gebruik van het plaatje heeft dus als doel: samen begrijpen voor ingrijpen.
# Betrokkenen en hun rol in de situatie
<br />
# Wensen en ideale rol van de betrokkenen. Onder welke voorwaarden kunnen die worden gerealiseerd?
<br />
# Onderlinge relaties tussen de betrokkenen. Wat brengen zij en krijgen zij van anderen?
====  Belangrijkste onderdelen van een rijk plaatje ====
# De betrokkenen en hun rol in de situatie.
# Hun onderlinge relaties. Wat brengen zij en krijgen zij van anderen?
# Hun wensen, doelstellingen en/of ideale rol in de situatie.
# Eventueel: aanvullende informatie, voorwaarden en theorie.


Vereiste: het plaatje spreekt voor zich en de betrokkenen herkennen zich er in.
<br />
<br />
==== Rijk plaatje verrijken ====
Het plaatje is ‘work in progress’ en wordt dus steeds aangepast en verrijkt tijdens jouw onderzoek en veranderingen in de situatie totdat je een compleet beeld hebt van de situatie. In de volgende fase gebruik je het plaatje voor een gesprek tussen en een gezamenlijke zoektocht door de betrokkenen naar verbeteringen voor de situatie.
<br />
<br />


''Verdere toelichting en tips over het maken en gebruiken van rijke plaatjes vind je {{Internal link|link=LC 00861|name=hier|dialog=process-linkpage-dialog}}.''
<br />
<br /> 
[[Bestand:Rijk plaatje Beginnende Leerkracht.jpg|gecentreerd|miniatuur|800x800px|'''Figuur 1:''' Voorbeeld van een rijk plaatje.]]
[[Bestand:Rijk plaatje Beginnende Leerkracht.jpg|gecentreerd|miniatuur|800x800px|'''Figuur 1:''' Voorbeeld van een rijk plaatje.]]
<br />
<br />
[[Bestand:Onderdelen van een rijk plaatje.png|gecentreerd|miniatuur|871x871px|'''Figuur 2:''' De belangrijkste onderdelen van een rijk plaatje.]]
[[Bestand:Onderdelen van een rijk plaatje.png|gecentreerd|miniatuur|871x871px|'''Figuur 2:''' De belangrijkste onderdelen van een rijk plaatje.]]
 
<br /> 
=== Uitgebreide toelichting ===
===       ''- English version -''         ===
 
Klik op de volgende link voor een {{Internal link|link=LC 00097|name=uitgebreide toelichting|dialog=process-linkpage-dialog}} op het voeren van gesprekken met betrokkenen, het formuleren van een gezamenlijk beeld van de situatie en het maken van een rijk plaatje.
 
 
''- English version -''  
 
 
==  Understanding the complex and challenging situation ==
==  Understanding the complex and challenging situation ==
<blockquote>General principle: Understanding before acting</blockquote>


=== Getting into dialogue with stakeholders about their dreams and role in the situation ===
=== Getting into dialogue with stakeholders about their dreams and role in the situation ===
Your most important contribution as a (future) professional or researcher in a challenging practical situation, is finding out which are the relevant stakeholders and what their ambitions are. Which aspects of their situation would they like to change? Which obstacles do they encounter, what do they want to get rid off, and in which way would they like to be supported by others? What is their common ambition? These and other '''{{Cite|resource=File:Conversation_topics_stakeholders_challenging_situation.pdf|name=essential questions|dialog=process-file-dialog}}''' can be used during interviews with the stakeholders.  
Your most important contribution as a (future) professional or researcher in a challenging practical situation, is finding out which are the relevant stakeholders and what their ambitions are. Which aspects of their situation would they like to change? Which obstacles do they encounter, what do they want to get rid off, and in which way would they like to be supported by others? What is their common ambition? These and other '''{{Cite|resource=File:Conversation_topics_stakeholders_challenging_situation.pdf|name=essential questions|dialog=process-file-dialog}}''' can be used during interviews with the stakeholders.  


Work out the outcomes of the interviews in an overview or 'a rich picture' (figure 1). After that, the stakeholders will start a conversation with each other about the situation, based on this rich picture. By doing this, they jointly work on solutions that are broadly supported. Hierdoor werken zij samen aan breed gedragen oplossingen. You are guiding this process. So, you are not looking for solutions and recommendations, but are guiding the stakeholders in the process of searching for solutions.  
Work out the outcomes of the interviews in an overview or 'a rich picture' (figure 1). After that, the stakeholders will start a conversation with each other about the situation, based on this rich picture. By doing this, they jointly work on solutions that are broadly supported. Hierdoor werken zij samen aan breed gedragen oplossingen. You are guiding this process. So, you are not looking for solutions and recommendations, but are guiding the stakeholders in the process of searching for solutions.  
 
<br />
 
<br />
=== Making a rich picture ===
=== Making a rich picture ===
A rich picture is a visual overview of all issues in a challenging and complex situation or wicked problem. It presents all the ambitions, dreams, opportunities and expectations of the stakeholders.   
A rich picture is a visual overview of all issues in a challenging and complex situation or wicked problem. It presents all the ambitions, dreams, opportunities and expectations of the stakeholders.   


Regel 55: Regel 78:
# Ambitions and the ideal role of the stakeholders. Under what circumstances can their ambitions or dreams become reality?
# Ambitions and the ideal role of the stakeholders. Under what circumstances can their ambitions or dreams become reality?
# Mutual relations between stakeholders. What do they bring and what do they gain from others?
# Mutual relations between stakeholders. What do they bring and what do they gain from others?
 
<br />
 
<br />
[[Bestand:Rijk plaatje Beginnende Leerkracht.jpg|gecentreerd|miniatuur|800x800px|'''Figure 1:''' Example of a rich picture (currently only in Dutch available, translated version will follow soon).]]
[[Bestand:Rijk plaatje Beginnende Leerkracht.jpg|gecentreerd|miniatuur|800x800px|'''Figure 1:''' Example of a rich picture (currently only in Dutch available, translated version will follow soon).]]
 
<br />
 
<br />
 
<br />
 
''
{{Light Context
{{Light Context
|Supercontext=LC 00234
|Supercontext=LC 00234
|Topcontext=PR SSM 00065
|Topcontext=PR 00192
|Sequence number=100000
|Sequence number=100000
|Heading=De uitdagende situatie begrijpen
|Sequence numbers=LC_00097,25000;LC_00861,50000;
|Heading=1. De uitdagende situatie begrijpen
|Show referred by=Nee
|Show referred by=Nee
}}
}}

Huidige versie van 20 dec 2017 om 14:43



- English version below -


Met betrokkenen in gesprek gaan over hun (gezamenlijke) wensen


Jouw belangrijkste bijdrage als (aanstaande) professional of onderzoeker in een uitdagende praktijksituatie is er achter te komen wie de relevante betrokkenen zijn, wat hun ervaringen zijn en welke wensen zij hebben. Wat zien zij graag anders in hun situatie? Wat zijn hun issues en waar lopen zij tegenaan, waar willen zij van af of op welke manier willen zij worden ondersteund door anderen? Wat is hun gezamenlijke ambitie? Deze en andere essentiële onderwerpen en rake vragen kun je bespreken met de betrokkenen. Tip: voor het uitwerken van de gesprekken kun je ook een leeg schema met gespreksonderwerpen gebruiken. Op die manier kun je de resultaten structureren en analyseren.

De belangrijkste gespreksonderwerpen zijn:

  1. Wat doe je nu al in deze situatie, en hoe?
  2. Wat zijn jouw wensen en ideale rol hierin?
  3. Onder welke voorwaarden kan dit plaatsvinden?
  4. Wat kom je brengen en halen?


Wie ga je spreken?

Maak, voor een eerste verkenning van de situatie, een lijst met (een inschatting van) voor de hand liggende betrokkenen, wat zij in de situatie doen en/of wat zij daarvoor wensen. Je kunt ook een eerste schets van een rijk plaatje (figuur 1) maken op basis van wat je al weet over de uitdagende situatie.

Maak vervolgens afspraken met betrokkenen voor gesprekken en vertel ze wat ze kunnen verwachten. Tijdens de gesprekken kunnen betrokkenen tips geven over wie je nog meer zou kunnen spreken.

Aanvullende informatie opzoeken

Andere bronnen bevatten ook veel waardevolle informatie. Zoek naar lessons learned, inzichten van experts en theorie in artikelen, boeken, etc. en vraag betrokkenen naar aanvullende informatie.

Uitgebreide toelichting en tips over het voeren van gesprekken vind je hier.


Een rijk plaatje (praatplaat) maken


Verwerk de uitkomsten uit de gesprekken in een overzicht of 'rijk plaatje' (figuur 1). Een rijk plaatje is een begrijpelijk, visueel overzicht van alles wat er speelt in een uitdagende situatie. Daarin staan alle wensen, mogelijkheden en verwachtingen van de betrokkenen.

Nut en doel

Het nut van het plaatje is om de uitdaging beter in beeld te krijgen, dat betrokkenen met elkaar over de uitdaging in gesprek kunnen gaan en samen zoeken naar betekenisvolle verbeteringen. Het gebruik van het plaatje heeft dus als doel: samen begrijpen voor ingrijpen.

Belangrijkste onderdelen van een rijk plaatje

  1. De betrokkenen en hun rol in de situatie.
  2. Hun onderlinge relaties. Wat brengen zij en krijgen zij van anderen?
  3. Hun wensen, doelstellingen en/of ideale rol in de situatie.
  4. Eventueel: aanvullende informatie, voorwaarden en theorie.

Vereiste: het plaatje spreekt voor zich en de betrokkenen herkennen zich er in.

Rijk plaatje verrijken

Het plaatje is ‘work in progress’ en wordt dus steeds aangepast en verrijkt tijdens jouw onderzoek en veranderingen in de situatie totdat je een compleet beeld hebt van de situatie. In de volgende fase gebruik je het plaatje voor een gesprek tussen en een gezamenlijke zoektocht door de betrokkenen naar verbeteringen voor de situatie.

Verdere toelichting en tips over het maken en gebruiken van rijke plaatjes vind je hier.

Figuur 1: Voorbeeld van een rijk plaatje.



Figuur 2: De belangrijkste onderdelen van een rijk plaatje.


- English version -

Understanding the complex and challenging situation

Getting into dialogue with stakeholders about their dreams and role in the situation

Your most important contribution as a (future) professional or researcher in a challenging practical situation, is finding out which are the relevant stakeholders and what their ambitions are. Which aspects of their situation would they like to change? Which obstacles do they encounter, what do they want to get rid off, and in which way would they like to be supported by others? What is their common ambition? These and other essential questions can be used during interviews with the stakeholders.

Work out the outcomes of the interviews in an overview or 'a rich picture' (figure 1). After that, the stakeholders will start a conversation with each other about the situation, based on this rich picture. By doing this, they jointly work on solutions that are broadly supported. Hierdoor werken zij samen aan breed gedragen oplossingen. You are guiding this process. So, you are not looking for solutions and recommendations, but are guiding the stakeholders in the process of searching for solutions.

Making a rich picture

A rich picture is a visual overview of all issues in a challenging and complex situation or wicked problem. It presents all the ambitions, dreams, opportunities and expectations of the stakeholders.

Main aspects of a rich picture:

  1. Stakeholders and their role in the situation
  2. Ambitions and the ideal role of the stakeholders. Under what circumstances can their ambitions or dreams become reality?
  3. Mutual relations between stakeholders. What do they bring and what do they gain from others?



Figure 1: Example of a rich picture (currently only in Dutch available, translated version will follow soon).